ご旅行条件・お申込み・重要事項
本ページでは、Atlas Travel & Riadのツアーに関するお申込み方法、旅行条件、キャンセルポリシー、お支払い方法、免責事項などをまとめています。快適で安全なご旅行のために、必ずご確認ください。
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1. 旅行のお申込み
ご予約は、本サイトのお申込みフォームまたはEメールにて承ります。正式予約にはツアー代金の50%を予約金（デポジット）としてお支払いいただきます。入金確認後に主催会社（モロッコ現地法人）との正式なご予約（契約）成立となります。
2. 旅行代金とお支払いについて
2.1 ツアー料金に含まれるもの
正式予約のご案内時にお送りするメールの「ツアー料金に含まれるもの」の項目をご確認ください。
2.2 料金の基準とお支払い方法
基準通貨：ツアー料金の請求はユーロ (EUR)を基準として行われます。
予約金（デポジット）：ツアー代金総額の50%となります。お申し込み内容の決定後、指定のモロッコ現地銀行口座への国際送金にてお支払いください。送金手数料を抑え、迅速に着金が確認できる「Wise（ワイズ）」の利用を強く推奨しております。送金に関わる諸手数料はお客様負担となります。
残金のお支払い：残り50%の代金は、ツアー初日に現地でドライバーまたはスタッフへ現金でお支払いください。
対応通貨と為替レート：日本円 (JPY)、ユーロ (EUR)、モロッコ・ディルハム (MAD) でのお支払いが可能です。ユーロ以外の通貨でお支払いいただく場合は、主催会社規定の為替レート（市場実勢レートに事務手数料を加味した独自のレート）を適用して換算いたします。
3. 契約の変更・解除（キャンセル）
3.1 キャンセル料
お客様のご都合により予約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます（※キャンセルの受付日時は、すべてモロッコ現地時間を基準として算出いたします）
| キャンセル受付日 | キャンセル料 |
| 正式予約（ご予約金入金）完了後 ～ 旅行開始日8日前まで | 50%（預かり済みの予約金全額） |
| 旅行開始日の7日前～当日・無連絡 | 100%（代金総額の全額） |
お支払いいただいたご予約金は、理由の如何を問わず一切返金不可となります。
モロッコは外貨規制が厳しく、一度現地へ送金された資金の返金手続きには多大な困難を伴います。ツアー内容に完全に同意いただき、キャンセルの可能性がない状態になってから正式予約（ご入金）へお進みください。
3.2 旅程の変更
予約確定後の日程や宿泊先の変更は可能な限り対応いたしますが、変更に伴い発生する宿泊施設等の変更料および実費はお客様のご負担となります。
4. 現地対応および責任の範囲
4.1 運営主体について
本ツアー（Atlas Travel&Riad）の主催・契約主体はモロッコ現地法人・FER BAHIR ASSOCIETEDです。日本国内の窓口（株式会社LUNA）は、事務手続きおよび言語サポートのみを行い、ツアー運行に関する責任および契約当事者としての権限は有しておりません。
4.2 連絡・判断・指示の一元化
ツアー中の変更・キャンセル・トラブル報告は、必ずモロッコ現地の責任者に直接ご連絡ください。非公式な連絡手段や第三者を介した依頼によって生じた誤解・トラブルについては、主催会社は責任を負いかねます。
4.3 免責事項
天候・交通事情・宗教行事・自然災害（地震等）・テロ等の不可抗力により、ツアー内容が変更・中止される場合があります。主催会社はお客様にご不便をおかけしないよう努めますが、これらに伴う追加費用や、航空機遅延に伴う不泊・ツアー短縮等の損害について、主催会社は責任を負いかねます。
5. 苦情・トラブル発生時の対応
ツアー中に問題が生じた場合は、その場で速やかにドライバーまたは現地責任者へお申し出ください。ツアー終了後の申し立てについては、事実確認が困難なため対応いたしかねる場合があります。
6. 海外旅行保険への加入（必須）
予期せぬ病気、ケガ、盗難、航空機遅延、災害による旅行中止に備え、必ず出発前に「旅行変更費用担保特約」を含む包括的な海外旅行保険にご加入ください。保険未加入により発生した損害について、弊社は一切の責任を負いません。
7. 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、旅行手配および安全管理の目的に限り使用し、適切に管理いたします。ご本人の同意なしに第三者へ提供することはありません。