本ページでは、Atlas Travel & Riad のツアーに関するお申込み方法、旅行条件、キャンセルポリシー、お支払い方法、免責事項などをまとめています。快適で安全なご旅行のために、必ずご確認ください。
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1. 旅行のお申込み
ご予約は、本サイトのお申込みフォームまたはEメールにて承ります。正式予約にはツアー代金の50%を予約金としてお支払いいただきます。入金確認後に主催会社（モロッコ法人）との正式なご予約（契約）成立となります。振込手数料はお客様のご負担となります。
2. 旅行代金とお支払いについて
2.1 ツアー料金に含まれるもの
正式予約のご案内時にお送りするメールの「ツアー料金に含まれるもの」の項目をご確認ください。
2.2 支払い方法
ご予約・ご相談は、本サイトのお申し込みフォームより受け付けています。
正式予約には、ツアー代金の50%を予約金としてお支払いいただきます。
予約金は旅行代金の一部であり、取消料等に充当されます。
お申し込み内容の確定後、モロッコ本社の委託を受け、日本窓口（LUNA）より振込金額を記載した確認メールを送信いたしますので、所定の代金をお振込みください。
お振込を日本窓口で確認しましたら、Eメールでご予約確定のお知らせをいたします。
予約金はPaypalもしくは日本国内の収納代行口座（日本円対応）へのお振込みが可能です。
銀行振込に伴う振込手数料はお客様のご負担となります。
Paypalでのクレジットカード決済は手数料が発生する場合があります。
ご旅行料金の残金は、出発当日に現地でドライバーへ現金でお支払いください。
3. 契約の変更・解除（キャンセル）
3.1 キャンセル料
- 出発30日前まで：無料
- 出発30日～7日前：ツアー代金の50%
- 出発7日前以降：ツアー代金の100%
3.2 旅程の変更
旅程や宿泊先の変更は、可能な限り対応いたします。
変更により発生する実費（宿泊変更料等）はお客様にご負担いただきます。
4. 現地対応および責任の範囲
4.1 運営主体について
本ツアーの主催・契約主体はモロッコ法人です。日本国内の窓口（株式会社LUNA）は、事務手続きおよび言語サポートのみを行い、ツアー運行に関する責任および契約当事者としての権限は有しておりません。また、代金の日本国内決済口座は、モロッコ法人の収納代行者（Bahir Fouad）名義となっております。
4.2 連絡・判断・指示の一元化
ツアー中の変更・キャンセル・トラブル報告は、必ずモロッコ現地の責任者に直接ご連絡ください。非公式な連絡手段や第三者を介した依頼によって生じた誤解・トラブルについては、主催会社は責任を負いかねます。
4.3 免責事項
天候・交通事情・現地施設の都合・宗教行事・不可抗力等により、ツアー内容が変更・中止される場合があります。どのようなときも主催会社はお客様にできる限りご不便をおかけしないよう努めますが、これらに伴う返金・補償は原則行いません。 また、言語の誤解やお客様の判断・行動により発生した損害・不便等についても、主催会社は責任を負いかねます。
5. 苦情・トラブル発生時の対応
ご旅行中に問題が発生した場合は、速やかにモロッコ現地責任者までご連絡ください。現地での報告がないまま帰国後に申し立てがあった場合、対応できない場合があります。
6. 海外旅行保険への加入
ツアー中の病気・ケガ・盗難・紛失などの損害や、これらに伴う対応（移動手段の確保等）はお客様の自己責任となります。必ずご出発前に海外旅行保険にご加入ください。
7. 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、旅行手配および安全管理の目的に限り使用します。ご本人の同意なしに第三者へ提供することはありません。